Política de Troca e Reembolso – Analógico Games
Na Analógico Games, entendemos que produtos digitais podem, ocasionalmente, apresentar falhas de ativação ou configuração. Por isso, estabelecemos esta política clara e justa para garantir a sua satisfação.
1. Regras Gerais
Devido à natureza digital e à ativação imediata dos produtos, não oferecemos devolução por arrependimento ou mudança de ideia, conforme as normas aplicáveis a produtos digitais no Código de Defesa do Consumidor. Caso o produto não funcione conforme descrito ou apresente falha na ativação, você poderá solicitar uma análise para substituição ou reembolso.
2. Como Solicitar Avaliação
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail em até 7 dias após a compra. Para garantir um atendimento ágil, informe o número do pedido e descreva o problema técnico apresentado.
Nosso time responderá sua solicitação em até 48 horas úteis após o envio das informações completas.
3. Prazos
Solicitações após 7 dias não serão aceitas, salvo exceções que serão analisadas caso a caso.
O processo de análise leva até 2 dias úteis após o envio das informações completas.
Em caso de reembolso aprovado, o valor será devolvido pela mesma forma de pagamento original em até 7 dias úteis, respeitando os prazos do meio de pagamento utilizado.
4. Casos Não Cobertos
A solicitação de troca ou reembolso não será aceita nos seguintes casos:
- Falhas decorrentes de uso inadequado do produto, como não seguir as instruções de ativação ou violação de termos de uso.
- Alterações no sistema do cliente que impossibilitem a ativação do produto, como instalações de programas incompatíveis.
- Solicitações por arrependimento de compra.
5. Considerações Finais
Reforçamos nosso compromisso com produtos digitais de qualidade e ativação segura. Ao comprar, você concorda com esta política.
6. Suporte
Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato conosco:
WhatsApp: (46) 99977-2957
E-mail: atendimentoanalogicogames@gmail.com
Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
